قوانین و مقررات استفاده از خدمات و کالاهای فروشگاه اینترنتی گادیشه
کاربر و مشتری گرامی؛ از اینکه فروشگاه اینترنتی گادیشه را برای تامین کالا و خدمات مورد نیازتان انتخاب کرده‌اید، بسیار خرسندیم. مجموعه مدیریت و کارکنان گادیشه تمام تلاش خود را به کار خواهند بست تا با ارایه خدماتی با کیفیت، تجربه‌ای متفاوت و مطلوب از یک خرید اینترنتی مناسب را برای شما رقم بزنند و احساس خوبی از یک خرید اینترنتی را در شما به وجود آورند.
در راستای ایجاد شفافیت در خصوص تعهدات متقابل فروشگاه اینترنتی گادیشه و کاربران، مجموعه‌ای از قوانین تدوین شده است که در ادامه به اطلاع شما خواهد رسید . خواهشمند است، این قوانین را مطالعه نمایید و سپس با آسودگی خیال نسبت به بهره‌مندی از خدمات فروشگاه اینترنتی گادیشه از محصولات این فروشگاه بهره مند شوید .
قوانین عمومی
تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت فروشگاه اینترنتی گادیشه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنند‌گان است و هر دو طرف (فروشگاه گادیشه و کاربران یا همان مشتریان) نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. تمامی کالاهای این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. در صورت هر گونه تغییر در سیاست های کلی سایت گادیشه ، تمامی تغییرات و قوانین جدید در سایت مندرج خواهد شد و ادامه همکاری شما با این سایت به معنای پذیرش قوانین از سوی شما می باشد .
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش و تکمیل خرید از سایت فروشگاه اینترنتی گادیشه بپردازد .
همچنین از آنجا که گادیشه یک وب‌سایت خرده فروشی آنلاین برای مشتری یا کاربر به شمار می رود ، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظور استفاده از یک کالا جز در حالت تجارت ، به خرید آن اهتمام بورزد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه اینترنتی گادیشه استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه اینترنتی گادیشه ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که گادیشه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد .
هم چنین لازم به ذکر است که تمامی اطلاعات موجود در پروفابل مشتری ، برای سایت اینترنتی گادیشه مورد قوبل است و تنها از طریق همان اطلاعات مانند شماره تلفن ، ایمیل و .. برای ارتباط با مشتری استفاده می شود .
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه اینترنتی گادیشه برای اعضای وب سایت ایمیل ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت خود از طریق دریافت ایمیل برای آگاهی را لغو و غیر فعال کنند .
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی گادیشه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند پس اطمینان به سایت از نظر عدم پخش اطلاعات شخصی و خصوصی کاملا منطقی است .
سایت گادیشه متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد .
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات گادیشه، مانند متن، گرافیک، آرم ، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط گادیشه جزئی از اموال این سایت محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سایت گادیشه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی گادیشه ایجاد می کند . کاربران به هیچ وجه اجازه استفاده از تصاویر ، توضیحات و اطلاعات مربوط به کالا ها و محصولات سایت گادیشه را ندارند و این حق کاملا برای سایت گادیشه محفوظ است . در صورت استفاده از هر یک از خدمات سایت گادیشه ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است .
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
تمامی سفارش های کاربران و مشتریان سایت اینترنتی گادیشه در روز های کاری یعنی شنبه تا پنج شنبه هر هفته به جز تعطیلات رسمی کشور آماده تحویل در اسرع وقت خواهد بود . ثبت سفارش از طریق سایت در بیست و چهار ساعت روز هر هفته امکان پذیر خواهد بود .
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت گادیشه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیش فاکتور به وسیله ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. سایت گادیشه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد . رضایت مندی مشتری فروشگاه اینترنتی گادیشه از اهمیت بالایی برای این سایت برخوردار است .
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود یا آپدیت نبودن قیمت کالای های درج شده در هر تاریخ و ساعت از سفارش در فروشگاه اینترنتی گادیشه ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کاربران گادیشه محفوظ است .
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سایت گادیشه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند .
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود و توجه به این مساله در ابتدای ثبت یک سفارش به دریافت راحت کالا کمک خواهد کرد .
امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند ، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود .
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد مانند ملک شخصی یا مکان های شخصی تجاری .
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه اینترنتی گادیشه همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس ایمیل و درج در جاسب کاربری و بخش سفارش ها – وضعیت سفارش مشخص می شود. ) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه گادیشه تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند .
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به پشتیبانی سایت گادیشه اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش به فروشگاه اینترنتی گادیشه ارسال گردد .
نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
سایت گادیشه ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل فروشگاه گادیشه نیستند و سایت گادیشه هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایت ها و لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای سایت گادیشه ممکن است لینک شوند را افرادی خارج از سایت گادیشه اداره می‌کنند، بنابراین سایت گادیشه نمی‌تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق میکنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌ها و فایلهای متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت گادیشه باشد، خود برعهده خواهید داشت .
*کاربرانی که قصد ارسال نظر و پرسش و پاسخ در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند*
نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد*
حداقل ۳۰۰ کاراکتر مطلوب در نقد کاربران باید وجود داشته باشد تا به بهبود عملکرد سایت کمک کند .*
*برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد زیرا واقعیت گرایی مهم ترین مقوله مدنظر سایت گادیشه است .
نقد مناسب، نقدی است که به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند .*
*با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد تا سایت به راحتی توانایی اصلاح موارد لازم را داشته باشد .
*جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها، لازم است نویسندگان نقد مطالب غیر ضروری را در نوشته حذف کنند تا مطالب مفید و کاربردی باشد .
*با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید و پرسش و پاسخ های خود را در بخش مربوط به “پرسش و پاسخ های کاربران در مورد هر کالا” بیان کنید، این فعالیت به بهبود روند کاری شما نیز کمک خواهد کرد .
*تنها نظراتی و یا پرسش و پاسخ هایی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از بهتر است تمامی نظرات شما به زبان فارسی و با نحوه نوشتاری صحیح تایپ شود .
* رعایت احترام و عدم استفاده از الفاظ نا مناسب نشان دهنده صحت و اعتبار گفته های کاربر خواهد بود .
*قسمت نظرات یا پرسش و پاسخ های سایت، با تالارهای گفتگو (فروم) متفاوت است، لذا برای حفظ ساختار، مباحثی که خارج از چهارچوب این قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارند، تایید نخواهند شد .
*تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید .
*تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید .
*کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات یا قسمت پرسش و پاسخ ثبت ننمایند. و همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جدا خودداری نمایند .
*ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید .
سایت گادیشه نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است سایت گادیشه تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد .
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در سایت گادیشه مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‌های ارائه شده برای کالاها در گادیشه قیمت‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌شوند. و همچنین قیمت های همکاری و عمده فروشی فقط برای همکارانی که در بخش “ثبت نام همکاران” عضو شده اند و توسط سایت گادیشه تایید شده اند قابل مشاهده می باشد .
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، گادیشه نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، گادیشه موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است که وارد کننده آن کالا هنگام وارد کردن کالا به کشور در گمرک پرداخت کرده است. و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و درصورتی که کالا شامل مالیات برارزش افزوده باشد در هنگام پرداخت نهایی درج خواهد شد. و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود .
(آفرها)
طرح پیشنهاد ویژه (آفرها) به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و گاهی اوقات در این بخش یکی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه و بخش حراج، درج می‌شود که این کالاها تنها برای ساعتهایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‌کند و از این قسمت برداشته می شود و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش ویژه به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح پیشنهاده ویژه باشد، قیمت پیشنهاد ویژه اعمال می‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (آفر) است، گادیشه تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام می‌شود .
نمایندگی
فروشگاه اینترنتی گادیشه در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می شود .
بزرگ ترین هدف سایت گادیشه ارائه خدمات مناسب و درست به کاربران و مشتریان گران قدر است .
تعریف همکار یا مشتری خرید عمده
همکار یا مشتری که به عنوان همکار در صنف ابزارآلات صنعتی فعالیت می کند و به شخص، شرکت یا فروشگاهی گفته می شود که در بخش ثبت نام همکاران فرم را پر کرده و مورد تایید مجموعه گادیشه قرار گرفته باشد .
همچنین از آنجا که فروشگاه اینترنتی گادیشه بخش خرید همکاران و عمده فروشی نیز دارد که با ثبت نام در بخش همکاران و تایید آن از سمت گادیشه قیمت های همکاری و حداقل تعداد خرید ها برای همکار مشخص می شود. و مشتری همکار یا کسی که به عنوان همکار خرید عمده و کلی انجام می دهد، شرایط قیمت گذاری و پرداخت برای آن با مشتری مصرف کننده متفاوت است .
سرویس مهلت تست ۷ روزه گادیشه
در راستای ایجاد سرویس‌های ارزش افزوده، گادیشه با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه‌های کالاهای ابزارآلات صنعتی ارایه شده در وب سایت گادیشه کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند، دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند .
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است .
. برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه گادیشه، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود .
